Cómo hacer una reversa de un anticipo de cliente

Inicio

Este proceso sirve para anular un anticipo registrado a un cliente que por alguna razón se ha aplicado
incorrectamente y deseas reversarlo para volverlo a aplicar desde el módulo CxC

1. INGRESA A CUENTAS POR COBRAR / APLICAR ANTICIPO

En el menú principal ir a:

• CUENTAS POR COBRAR
• APLICAR ANTICIPO

2. SELECCIONA EL CLIENTE

Se despliega la pantalla CUENTAS POR COBRAR / APLICAR ANTICIPO

• Selecciona el cliente al cual has aplicado un anticipo que deseas anular

3. BUSCA EL ANTICIPO DEL CLIENTE QUE VAS A ANULAR

Desplázate a la parte de abajo a la sección ANTICIPOS PENDIENTES:

• Identifica cuál es el anticipo que deseas anular

• Clic en el icono ELIMINAR

4. ANULA EL ANTICIPO DEL CLIENTE

Se muestra una nueva ventana:

• Verifica que el anticipo que vas a anular es el correcto
• Clic en el botón ELIMINAR

• Te aparecerá un mensaje:

El anticipo quedará sombreado en color naranja, esto indica que debes aprobar la anulación

Nota: Si no manejas un plan contable, el anticipo se elimina automáticamente al momento de dar
clic en el botón eliminar.

5. INGRESA A ARCHIVO DIGITAL / CONSULTAR REVERSAS

En el menú principal ir a:

• ARCHIVO DIGITAL
• CONSULTAR REVERSAS

6. APROBAR LA REVERSA DEL ANTICIPO

Se despliega la pantalla REVERSAS

• Busca el anticipo anulado por DESCRIPCIÓN, FECHA o RESPONSABLE
• Haz clic en el botón BUSCAR
• Se despliega en LISTA REVERSAS los movimientos anulados

• Lee las indicaciones de las tres opciones que tienes como ACCION para aplicar:

1. Autorizar reversa

2. No autorizar reversa

3. Enviar a Zofi

• Haz Clic en el icono de la acción que deseas aplicar AUTORIZAR REVERSA, NO AUTORIZAR REVERSA o ENVIAR A ZOFI

• Revisa el ESTADO de la reversa para verificar que se aplicó la opción que elegiste

1. Si elegiste AUTORIZAR REVERSA, el estado será AUTORIZADA
2. Si elegiste NO AUTORIZAR REVERSA, el estado será PENDIENTE

NOTA: Para verificar que el anticipo se eliminó, puedes ir a ARCHIVO DIGITAL / CONSULTAR
ANTICIPOS CXC y se mostrará el detalle de los anticipos que tiene el cliente que desees visualizar
Ver manual CÓMO VER LOS ANTICIPOS DE CLIENTES.